Politique de confidentialité

Mise a jour : 16 Octobre, 2026

Blue Phoenix Online Store exploite ce site Web, y compris l'ensemble des informations, du contenu, des fonctionnalités, des outils, des produits et des services afférents, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Blue Phoenix CDN est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction par l'entremise des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de divergence entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un ou l'autre des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprenez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements telles qu'elles y sont décrites.

Témoins (Cookies)

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et diffuser des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins par l'entremise des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut nuire à la fonctionnalité de nos Services.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons l'expression « renseignements personnels », nous faisons référence à des informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou dépersonnalisée qui ne permettent pas de vous identifier ou d'être raisonnablement associées à vous. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et tel que le permet ou l'exige la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les déductions tirées de ceux-ci :

Coordonnées, y compris vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
Renseignements financiers, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et tout autre détail concernant le paiement.
Renseignements sur le compte, y compris vos nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Renseignements sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande de service à la clientèle.
Renseignements sur l'appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Renseignements sur l'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
Automatiquement par l'entremise des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi que par l'utilisation de témoins et de technologies similaires ;
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Façon dont nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, telle que la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour envoyer des communications publicitaires, promotionnelles et de marketing par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des annonces publicitaires en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites Web, y compris sur la base des articles que vous avez préalablement achetés ou ajoutés à votre panier et de toute autre activité sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures à l'égard de toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante potentielle, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne divulguer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos détails d'accès à personne d'autre.
Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du service à la clientèle, faire preuve de réactivité, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
Raisons juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris des demandes émanant des forces de l'ordre ou d'agences gouvernementales, pour enquêter sur des procédures judiciaires civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures juridiques contradictoires, ou y participer, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éviolations potentielles de celles-ci.

Divulgation des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes et sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (p. ex., gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de diffuser de la publicité à votre intention. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leur propre avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous interdire de partager des renseignements vous concernant afin de vous présenter de la publicité ciblée et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites Web.
Lorsque vous demandez, ordonnez ou consentez par ailleurs à la divulgation de certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l'utilisation de modules sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations à témoigner, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toutes conditions d'service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous transmettez aux Services seront transmis à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin d'aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos renseignements personnels ici : [Lien vers le portail de confidentialité de Shopify].

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres modalités. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseautage social tierces, peuvent également être consultés par d'autres utilisateurs des Services ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf tel qu'indiqué dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel concernant des enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre territoire de compétence. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (au sens que ces termes prennent dans la loi applicable) les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, tout renseignement que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisé pendant son transport. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande tel que la loi le permet.

Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Droits de confidentialité en Californie (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la loi intitulée California Consumer Privacy Act (CCPA) et de la loi California Privacy Rights Act (CPRA). Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels au sens où ces termes sont définis par la loi californienne. Puisque nous ne vendons ni ne partageons de renseignements personnels, nous n'offrons pas de mécanisme d'exclusion « Ne vendez pas ou ne partagez pas mes renseignements personnels ». Toutefois, vous pouvez refuser la publicité ciblée par centres d'intérêt en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, ou en visitant la page d'exclusion de la Digital Advertising Alliance à l'adresse optout.aboutads.info.

Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, tel que le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigerons que ce dernier fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable tel que requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes à formuler concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de porter votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons l'avis requis par la loi applicable.

Coordonnées

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous appeler ou nous écrire à info@bluephoenixcdn.com