Politique d’expédition

Politique d'expédition et de production

1. Délai de production (Processus de fabrication) Chaque bijou que nous proposons est fabriqué sur mesure à la commande.

• Production standard : Veuillez prévoir de 2 à 4 jours ouvrables pour que notre équipe fabrique, personnalise et emballe soigneusement votre article avant son expédition.

• Périodes de forte affluence : Les délais de production peuvent s'allonger légèrement lors des grandes fêtes (p. ex., la fête des Mères, Noël).

2. Délais de livraison estimés Une fois la production terminée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• États-Unis : de 2 à 5 jours ouvrables (expédié par l'intermédiaire de USPS / DHL).

• Canada : de 5 à 10 jours ouvrables (comprend le transport international et le dédouanement). Remarque : Délai de livraison total = Délai de production + Délai d'expédition.

3. Exécution, droits de douane et taxes

• Origine de la production et de l'expédition : Afin de servir efficacement notre clientèle internationale, toutes les commandes sont fabriquées sur mesure, emballées et expédiées directement depuis notre centre de production dédié situé à Saint-Petersburg, en Floride, aux États-Unis.

• Commandes à destination des États-Unis : Les commandes étant produites et expédiées de façon nationale aux États-Unis, les clients américains n'auront jamais à payer de droits de douane, de frais d'importation ou de frais transfrontaliers imprévus.

• Commandes à destination du Canada : Nous sommes fiers d'offrir une expérience d'achat fluide. Pour toutes les destinations canadiennes, l'ensemble des droits d'importation, des frais de douane et des taxes applicables sont entièrement pris en charge et inclus dans nos frais d'expédition. Les clients canadiens ne recevront jamais de frais surprises ou de charges supplémentaires à la livraison.

4. Suivi de votre commande Dès que votre pièce personnalisée est fabriquée et remise au transporteur, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un lien de suivi.

5. Colis perdus, retardés ou manquants Si le statut de votre suivi cesse de se mettre à jour, veuillez contacter immédiatement notre équipe de soutien à l'adresse info@bluephoenixcdn.com.